情侣住酒店凌晨突然被陌生人闯入

情侣住酒店凌晨突然被陌生人闯入

情侣住酒店凌晨突然被陌生人闯入，事实上，像这样的事情已经不是第一次发生。既然客户来酒店入住，酒店方面就应该保证客户的隐私安全，情侣住酒店凌晨突然被陌生人闯入。

近日，长沙市民称，13日下午，他和女友入住长沙车站南路皇圣臻品酒店时，在晚上12点左右时，房门被陌生男子打开。

事后，员工连发了5个红包想请求王先生女朋友原谅。

而酒店负责人却认为，人都有犯错的时候。

网上类似的事件有很多，这也给我们提了个醒，入住酒店，一定要反锁房门。

近日，湖南株洲市民称，凌晨5点，他和女友入住悦·时光酒店（尚格广场店）时，房门被陌生男子打开。罗先生向酒店方提出5000元赔偿，而酒店负责人认为，该事件不排除同行竞争，自导自演的可能。

记者向酒店前台询问事件经过和酒店负责人电话。一名刘姓人员则称，不清楚事情原委。另负责人称，自己也不清楚事件过程，同时也未收到下属的情况反映；记者所说情形，不排除“同行竞争、自导自演”的可能。罗先生因与酒店协商赔偿无果，目前已向天元区人民法院递交诉讼请求，事件相关证据与材料正在准备中。

……此处隐藏272个字……听到屋里有声音后，小伙也是当场惊醒，就发现屋里有一个背着包的陌生男人，大概是30岁左右。当时男子并没有敲门，而是直接刷房卡走进来的。

男子进屋后，也是发现了屋里有人，自言自语地说了一句“怎么屋里还有人”，便转身离去。很显然，这名走进房间的男子，对于突如其来的事情也是有些意外，而从这句话来看，应该也是住客。

男子走后，情侣二人也是被吓得不轻，完全没了睡意。并找到酒店的前台，但前台的工作人员表示店长不在，经过一番交涉，酒店方面并不愿意私下解决，最终，双方都赞同通过走法律途径去解决。

要知道，开重房是酒店最严重的投诉事件。开重房会引起之前入住的客人觉得没安全性，另外有可能泄露个人隐私；而后面入住的客人也会很尴尬，难以平息胸中的怒火。所以平常培训员工时一定要特别强调，这是酒店前厅接待的`高压线，千万不能出错。

一般来讲，面对这样的情况，还是值班经理协商处理为上，对方赔礼道歉适当优惠和赠送礼品或折扣费用甚至费用全免，视过错大小店员应对危机之方案妥否，是化解还是激化矛盾之态度诚意以及值班经理权限而定。只要店家拿出诚意应对，双方和解为上。

而这件事的处理，显然是比较极端的，无论是对于客户还是酒店来讲，都要耽误很久的时间。既然客户来酒店入住，酒店方面就应该保证客户的隐私安全，显然从这一点来看，酒店没有做到。

当然，我们也一再强调，入住酒店，一定要反锁房门，虽然这种情况发生是比较罕见的，可不怕一万，只怕万一。如果被“有心”的人进入房间，很可能会造成财产甚至是人身的损失。