有效沟通的本质

有效沟通的本质

有效沟通的本质，工作中无效的沟通比比皆是，因为没有沟通、或者沟通不到位而将事情办砸的例子更是举不胜举。那么，怎样的沟通才算得上是有效沟通？以下是小编分享的有效沟通的本质，希望对你有帮助。

本质一：有效的沟通要以对方的确认为准，不要以为话说出去了，别人就一定接收了你传递的信息。

我们在学习计算机技术时，会发现计算机的通信永远要得到对方的一个确认信息，才算完成，而不是说发出信息就完事了。这个笨办法，虽然看似降低了通信效率，但是使得计算机之间的通信非常可靠。发出信息就算完事，这是在信息传递高度发达的今天，沟通中最容易犯的一个错误，很多情况下，我们总认为说话的人把话说完，就算完成了沟通，并不管对方是否真的接收了我们传递的信息，或者理解了那些信息的含义。我观察到一些刚入行的咨询顾问，在和客户沟通时，常常犯这样的错误，比如，方案通过邮件发给客户，但不会再通过电话、信息或其它方式和对方确认是否已经收到，甚至抱着“反正我的工作已经完成了，对方要是没收到也不关我什么事”的态度，而事实上，这也是很多项目“沟通不到位”的最直接体现。

日常工作中，我们也常常看到这样的情景，李磊让韩梅梅完成一件事，但是过了一段时间，发现韩梅梅根本没有开始做。并非韩梅梅不愿意做，而是他们之间的沟通出现了问题，韩梅梅根本就没在意李磊说了什么，或者没有听懂李磊的意思。很多时候，工作中的争吵就是由这样的小误会引起的。

……此处隐藏694个字……标，那么不是沟通，是什么呢？是闲聊天。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通。随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。

达成共同的协议

沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成为协议，那么这次不能称之为沟通。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有形成一个明确的协议，大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同，又没有达成协议，最终造成了工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾。

沟通信息、思想和情感

沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？是信息。例如：今天几点钟起床？现在是几点了？几点钟开会？往前走多少米？

这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容。

我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是——”。沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。

在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。